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5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震，我国四大运营商陆续公布了灾区通信受影响初步情况，并部署受灾地区进行通信抢修。
四川移动2300多个基站退出服务
中国移动四川公司有3个交换机发生拥塞，有2300多个基站因断电、传输中断等原因退出服务。
因通信联络急剧增多，四川当地长途话务量已上升到日常的10倍以上，手机接通率下降到日常平均值的一半左右。除受灾地区外，目前中国移动全网运行基本正常。
联通四川汶川G、C两网全部中断
四川汶川中国联通G、C两网目前全部中断，人员联系不上；四川阿坝地区G、C两网约200个基站瘫痪；甘肃甘南地区4个县通讯中断。
成都市通讯网络基本正常，由于网络繁忙，语音是平时的7倍，短信是平时的2倍，造成成都联通G、C两网拥塞，短信通信迟缓。成都联通部分局房出现裂痕，监控终端拉到室外进行调度。陕西靠近四川地区约500个基站中断。
西安至成都2条长途光缆，其中1条中断。目前，中国联通一级干线传输网络基本正常，长途通信业务没有受到影响。
四川汶川发生地震后，中国联通公司紧急召开会议，启动全国应急通信预案，配合各级政府开展抢险救灾工作。同时，四川分公司已派一辆卫星通讯车奔赴汶川现场，力争尽快恢复汶川地区通信业务。
电信多个地区本地通信全阻
地震造成中国电信阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻；甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻。目前长途电话基本畅通。
中国电信已紧急启动应急预案，对灾区呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。
地震发生后，中国电信网络运行维护部搭乘最早航班赶往四川受灾现场指挥抗灾抢险。同时，四川、甘肃省公司主管领导已在第一时间赶往地震中心指挥救灾。
中国电信已经安排四川机动通信局调出2辆应急通信车开赴灾区，并调配了5部海事卫星电话，用于应急指挥；已安排四川省长途传输局派出4个抢险队，携带救灾物资奔赴灾区；另外，阿坝州分公司也已组织10个抢险队，进行紧急抢险。
经过连夜抢修，到5月13日00：35，甘肃省陇南本地网三个县的通信恢复，至此甘肃省内因灾通信阻断的5个县全部恢复对外通信。
网通2条2.5G、1条155M线路中断
截至5月12日17:00，中国网通四川省绵阳-梓潼、汶川-都江堰二级干线传输系统中断，造成2条2.5G、1条155M互联网电路中断。受此影响，各省到四川长途话务拥塞，部分用户上网困难，目前正在协调组织调度电路。
地震发生后，网通在集团公司成立了抢险指挥部，启动通信保障应急预案，指挥各省抢险救灾工作。集团公司有关部门已加强了干线网络监控，正在严密监控灾情发展情况，随时处理紧急情况。
河北机动通信局携4部VSAT、4部海事卫星、4台短波电台、1辆 60KW车载发电机组、1辆1000线车载程控交换车开往灾区。河南分公司准备15台小型发电机和1台应急车随河北机动局赶赴灾区。北京、沈阳、内蒙古、黑龙江机动通信局已处于随时待命状态。
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